- Tips para mejorar sus habilidades de comunicación.
- Un portavoz debe ser experto en el tema, accesible, genuino y citable.
Todas las organizaciones tienen algo que decir y un mensaje importante que quieren transmitir. Diariamente, en diferentes niveles, todos nos enfrentamos al reto de poder comunicar bien lo que queremos decir ya sea en una llamada, reunión, charla o incluso por medio de un correo electrónico. La importancia de transmitir de forma asertiva el mensaje es fundamental para lograr nuestro objetivo.
Al ser designado como portavoz de una empresa o institución, el compromiso y la responsabilidad es mayor, ya que la persona se convierte en la referencia e imagen de la marca a la que representa. Es por esta razón, que es crucial prepararse para asegurarse de transmitir el mensaje de manera convincente y elocuente a través de cualquier plataforma: una entrevista con un medio de comunicación, una conferencia de prensa o una presentación con clientes o inversionistas, etc.
Para comunicarse asertivamente, transmitir los mensajes clave y conectar con las audiencias, puede seguir estos consejos sin importar si se desempeña como líder en el sector empresarial, si es un funcionario público o si dirige alguna organización sin fines de lucro:
- Conozca a la audiencia: conozca a las personas que quiere que escuchen su mensaje. Para que su comunicación tenga impacto, considere el nivel de conocimiento que la audiencia tiene sobre lo que quiere comunicar y adapte su discurso.
- Hable con claridad: sea conciso y no hable demasiado rápido. Esto evitará confusiones o malentendidos.
- Defina los mensajes clave: previo a cualquier actividad, reflexione y defina los dos o tres mensajes clave que desea transmitir. De esta manera, minimizará la posibilidad de olvidar algo que quiere decir o desviarse del tema central. No deje de lado que es importante tener un amplio conocimiento de su empresa o institución.
- Esté preparado para el peor escenario: durante una presentación o en una entrevista, es posible que surja algo inesperado como una interrupción o una pregunta difícil. Piense en las preguntas difíciles que pueden surgir sobre su empresa, el producto, solución o algún tema crítico de su organización, y prepare una respuesta.
- Cuide el lenguaje corporal: recuerde que el lenguaje corporal y la comunicación no verbal brindan más información que las propias palabras. Es por ello que, es importante mantener la compostura en todo momento y principalmente en las situaciones complicadas. No pierda el enfoque y mantenga el control y la calma.
- Practique, practique y practique.
Un gran vocero tiene cuatro características importantes: es experto en el tema, accesible, genuino y citable. ¿A qué nos referimos con ser citable? Esto quiere decir que el portavoz tiene la capacidad de estructurar frases cortas que sean memorables para la audiencia. En un escenario mediático, esto le puede ayudar a generar un titular positivo y de impacto sobre lo que está comunicando.
El rol como portavoz tiene una alta relevancia porque de ello depende la buena o mala reputación de una empresa. Al considerar los puntos anteriores, tendrá los elementos necesarios para tener éxito como vocero de una compañía.