El vocero es la persona encargada de representar a una empresa u organización ante los medios de comunicación. Su función es comunicar información de manera clara, precisa y efectiva, con el objetivo de generar confianza y credibilidad en la audiencia. 

Un vocero eficaz y asertivo debe contar con características y habilidades que permitan desempeñar el cargo de manera exitosa: 

• Conocimiento del tema: debe tener un amplio conocimiento de la empresa u organización que representa. Esto le permitirá responder a las preguntas de los medios de comunicación de manera precisa y segura. 
• Capacidad de comunicación: debe ser un comunicador competente para transmitir mensajes concisos y atractivos. 
• Habilidades interpersonales: tener la habilidad de entablar buenas relaciones con los periodistas y desenvolverse de manera amable y respetuosa.   
• Resiliencia: la capacidad de manejar situaciones de presión, como preguntas difíciles o críticas. Al mismo tiempo que mantiene la calma y el profesionalismo.  

Además de las características mencionadas, un buen vocero debe tener otras habilidades como:  

• Una buena gestión del tiempo para aprovechar al máximo el espacio brindado por los medios de comunicación.  
• Capacidad de resolución de problemas de manera rápida y efectiva. 
• Dominar situaciones tensas con decisiones efectivas. 
• Ser honesto y transparente con la información que comparte a los medios. 
• Prepararse previo a cualquier presentación, entrevista, reunión o exposición, conocer el tema a profundidad y practicar las respuestas a las preguntas esperadas.  

El rol de un vocero es fundamental para la comunicación de una empresa. Sabemos que no es un reto sencillo, requiere de práctica y dedicación. En CE contamos con la experiencia para capacitar y aconsejar a los voceros de una empresa u organización, para que comuniquen y transmitan de manera efectiva sus mensajes a los diferentes públicos de interés, ya sea a colaboradores, clientes o los medios de comunicación, entre otros. 

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